Configuration livraison à domicile dans votre e-commerce
La livraison à domicile reste le mode de livraison préféré des consommateurs en ligne. Elle est perçue comme confortable, rapide et pratique. Pourtant, sa configuration technique et stratégique mérite d’être bien pensée. Voici comment proposer une livraison à domicile efficace sur votre site e-commerce.
Consultez notre service de création de site e-commerce pour configurer vos options logistiques.
Pourquoi la livraison à domicile reste incontournable ?
- Elle répond aux attentes de simplicité des clients
- Elle est plébiscitée par une majorité d’acheteurs, notamment en France
- Elle valorise votre image de marque (emballage, rapidité, fiabilité)
- Elle permet de se différencier si elle est bien exécutée
Selon Sendcloud (2023), 68 % des e-acheteurs préfèrent la livraison à domicile lorsqu’ils ont le choix.
Ce que les clients attendent d’une livraison à domicile
- Des délais fiables et clairs
- La possibilité de choisir une date ou un créneau
- Une transparence sur les frais de port
- Un suivi de commande précis
Notre service de développement sur-mesure permet d’intégrer des modules avancés de livraison à domicile
Zones de livraison à prévoir
- France métropolitaine (souvent la base)
- Europe (Z4-Z5-Z6 ou Z7 et UK selon la couverture du transporteur)
- International (à condition de maîtriser les délais, frais et retours)
L’idéal est de commencer avec la France, puis étendre selon la demande
Tarification de livraisons à domicile : quelles options proposer ?
- Livraison standard (48h-72h)
- Livraison express (24h, avant 13h, J+1)
- Livraison premium (créneau horaire, soirée, samedi…)
Voir notre article sur la livraison gratuite, express ou premium
Comment calculer les frais de livraison ?
- Par nombre d’articles ou poids total du panier
- Par montant total du panier (tarif forfaitaire ou palier)
- Par zone géographique
- En fonction du transporteur sélectionné
Paramétrer la livraison à domicile dans votre CMS
- WooCommerce : configuration par zones d’expédition + classes de livraison
- PrestaShop : transporteurs personnalisables avec tranches de poids ou prix
- Possibilité de lier à des plugins ou API (Colissimo, Chronopost, DHL…)
Nous proposons une configuration sur-mesure selon votre catalogue et votre logistique
Bonnes pratiques UX autour de la livraison à domicile
- Indiquer clairement les frais dès la fiche produit ou le panier
- Proposer un suivi de livraison dans l’espace client
- Utiliser des emails transactionnels clairs et rassurants
- Ajouter des icônes ou encadrés explicatifs sur vos options de livraison
Les erreurs à éviter
- Afficher les frais de port au dernier moment
- Des délais peu clairs ou irréalistes
- Ne pas proposer de solution alternative en cas d’échec de livraison
- Ne pas tester la fiabilité de votre transporteur
Livraison à domicile : quels partenaires choisir ?
- Colissimo : fiable et économique pour la France
- Chronopost : express, créneaux horaires, bon service client
- DPD, GLS, DHL, UPS : solutions pro pour B2B ou international
Voir notre article sur les transporteurs e-commerce
Conclusion
La livraison à domicile reste un incontournable pour convertir vos visiteurs en clients satisfaits. Bien configurée, elle renforce votre image, vos conversions et votre fidélisation.