Introduction
Créer un site e-commerce ne garantit pas automatiquement les ventes. De nombreuses erreurs peuvent freiner vos résultats. Pour qu’un site soit vraiment performant, il doit être pensé dès le départ pour l’expérience utilisateur, le SEO, la conversion et la gestion. Voici les erreurs les plus fréquentes et les bonnes pratiques à adopter.
Consultez notre page dédiée à la création de site e-commerce
Erreur n°1 : penser design avant stratégie
- Un beau site ne vend pas s’il n’est pas conçu pour convertir
- L’architecture, les parcours utilisateurs et les CTA doivent être pensés avant la charte graphique
Nos projets intègrent une approche orientée conversion dès la phase de cadrage
Erreur n°2 : négliger le SEO dès la conception
- Arborescence non optimisée
- URLs mal construites, balises oubliées
- Aucun contenu pensé pour les moteurs de recherche
Voir notre service de référencement naturel (SEO)
Erreur n°3 : des fiches produits bâclées
- Absence de bénéfices clients, photos de mauvaise qualité, peu d’informations
- Pas d’avis clients ni d’éléments de réassurance
Découvrez notre service de création de contenus optimisés
Erreur n°4 : un tunnel d’achat trop long ou confus
- Trop d’étapes, manque de clarté, options mal présentées
- Aucun suivi des abandons de panier
Une UX bien pensée améliore drastiquement les conversions
Erreur n°5 : des moyens de paiement limités ou non sécurisés
- Seulement CB ? Pas de PayPal ? Interface peu rassurante ?
Voir nos articles sur Stripe vs PayPal ou la connexion bancaire directe
Erreur n°6 : une gestion logistique non préparée
- Pas de paramétrage de livraison, de poids, de zones
- Pas d’email transactionnel clair ni d’interface client
Nous vous accompagnons sur la configuration des livraisons
Bonne pratique : penser mobile first
- 70 % du trafic e-commerce vient du mobile
- Le site doit être rapide, clair, fluide, optimisé pour le tactile
Nos sites sont tous responsives et testés sur mobile
Bonne pratique : personnaliser l’expérience client
- Recommandations produits, relance de panier, email post-achat
- Connexion avec un CRM ou outil marketing
Voir notre page dédiée à l’email marketing
Bonne pratique : suivre et améliorer en continu
- Analyse des comportements via Google Analytics ou Matomo
- Tests A/B, amélioration des fiches, simplification du tunnel
Notre maintenance évolutive vous aide à progresser dans le temps
Conclusion
Un site e-commerce performant se construit avec méthode : stratégie, technique, contenu, expérience utilisateur. Il ne s’agit pas seulement de mettre des produits en ligne, mais de créer une boutique qui rassure, convainc et fidélise.